“五一”假期结束,琼州海峡迎来返程高峰 暖心服务护航车客安全有序过海
5月5日,在新海港9号登船口,新能源车辆有序排队,依次登上新能源车专班。本报记者 石中华 摄
5月5日,在新海客运综合枢纽候船大厅,志愿者正在协助旅客通过安检口。本报记者 石中华 摄
“志愿者热心提供帮助,鹧鸪茶免费提供,环境也干净整洁……体验非常不错。”5月5日,“五一”假期进入最后一天,琼州海峡也迎来车客流返程高峰,当天从新海港返程的旅客李浩澜直言,这是她第一次从新投用的新海客运综合枢纽过海,工作人员热情、贴心的服务,为她的“五一”假期画上了一个完美的句号。
记者了解到,“五一”假期前夕,海口“三港”从船舶运力、志愿服务、过海体验等方面做好了假期应对准备。节日期间,琼州海峡车客流平稳有序,新海港每日至少开设6个新能源小车专班,新海港、秀英港每日开设30个货车专班,全力保障客货过海需求。
□本报记者 陈晓洁 实习生 邱小仪
服务贴心到位 志愿者24小时“在线”
“请问15号泊位怎么过去?”“请问我购买的这班船什么时候开始检票?”……5月5日,在新海客运综合枢纽候船大厅,志愿者方晶晶一一回答每位旅客提出的疑问,并细心叮嘱登船注意事项。这个“五一”假期,她或在自助购票机处引导旅客购票,或在检票口处协助工作人员检票,或在咨询台为旅客答疑解惑,工作点位虽不停变动,但服务初心不变、热情不减。“节日期间,为做好志愿服务保障,我们不仅增加了志愿者人数,还增设了多个志愿点位,24小时‘在线’,方便旅客寻求帮助。”方晶晶说。
记者注意到,志愿者们身着马甲,肩上还披着醒目的绶带,上面写有“暖心帮扶岗,有问题请找我”,不少第一次乘船过海的旅客表示,看到他们的身影感觉很暖心安心。
在货车待渡区的“司机之家”内,不少货车司机正在休息。“这里的空调很凉快,还可以给手机充电,旁边就是厕所和淋浴间。”货车司机李忠说,“有时长途奔波挺累的,能有这样一个舒适的环境休息一下,我们都觉得很好。”
运力配置充足 全力保障车客疏运
“五一”假期,不仅是市民旅客的出游高峰,也是海南瓜果蔬菜生产销售旺季。对此,我市兼顾小客车与货车,多措并举,全力保障出岛高峰运输。
记者了解到,今年“五一”假期前,海口海事局已联合湛江海事局、北海海事局对琼州海峡54艘客滚船进行了全面“体检”,对客滚船机电设备的工作状况和维护保养情况进行了详细检查,并查看船员履职能力、应急应变部署等项目,指导航运公司、船舶及时整改缺陷不足,保障船舶处于安全可靠状态。
“节日期间,我们按照有关部署,制定详细的检查表,每日对发班船舶进行抽检,检查船舶上人车分离是否落实到位、新能源小车停放是否符合要求等,进一步保障车辆、旅客安全高效过海。”海口海事局新海海事处处长周洲介绍。
“‘五一’假期期间,海峡股份提前预判进出岛的车客流量,制定了生产应急预案,投入全部适航客滚船舶,采取‘固定班期+加班’的运输模式,全力保障车辆疏运。”海口新海轮渡码头有限公司安检中心副经理吴海清介绍,节日期间,新海港、秀英港每日三次定时发布未来三天的剩余小车票量,方便旅客合理安排返程时间。
此外,节日期间,港口方面不断优化船员排班,满足船舶运力的周转需求,并增加车辆安检、待渡通道,提升车辆进出港效率。新海港在每日6个新能源车专班的基础上,按当天车辆预定情况进行动态调增,充分满足新能源车辆过海需求。
据统计,4月30日至5月5日17时,新海港出岛旅客约13.5万人次,出岛货车约1.4万辆次,出岛小车2.4万辆次。“五一”假期琼州海峡小车及货车过海秩序整体平稳顺畅。
- 扫一扫在手机打开当前页
相关文档