“从市民到服务专员，都给了我们暖心帮助”海口干群合力温暖滞留旅客回家路

  海口日报8月22日讯（记者陈丽园 见习记者王舒仪）连日来，海口党员干部和服务专员下沉健康管理驿站一线，耐心倾听滞留旅客心声，细心了解旅客需求，在服务保障滞留旅客顺利返乡工作中，广大市民和爱心企业也纷纷行动，全市干群合力，温暖滞留旅客回家路。

 “感谢政府对我们外来务工人员的照顾，帮助我们解决了吃住难题，23日我们就可以过海回湖南老家了。”8月21日10时许，秀英区滞留旅客服务专班锦江之星（西站店）健康管理驿站的服务专员在上门走访时，收到滞留旅客送来的感谢信。信中，滞留旅客周龙彪和工友回忆了从寻找健康管理驿站，到成功入住的点滴温暖。“从热心市民到服务专员，大家都给予了我们很多暖心帮助。”

 “我是做木工的，7月5日接了个单，便来到海口。”周龙彪说，原本决定工期结束就回家，8月20日到了港口才发现，要有离琼申请。在哪儿做核酸采样、去哪儿找健康管理驿站……一系列程序把周龙彪难住了。正当他们不知如何是好时，热心市民孙先生发现后便主动帮忙，还带领他们来到健康管理驿站。“海口市民真的太温暖了，返程路上处处都有好心人帮助。”周龙彪感激地说。

 入住健康管理驿站后，服务专员带来的系列贴心举动，再次让他们感受到海口的温暖。“服务专员对我们的照顾很到位，我们很感动，真心感谢大家，所以就想着写一封感谢信。”周龙彪说道。

 8月19日当天，秀英社工日常巡街时发现两名因疫情滞留的人员，随后社工通过沟通了解到他们因疫情影响一直未找到工作，身上的积蓄也所剩无几了，因疫情也无法返乡。秀英社工及时将情况汇报至秀英区民政局，并为他们申请了博养小学健康管理驿站的2个名额。此外，由于滞留旅客朱大爷身上积蓄所剩无几，需要救助金维持生活，社工积极与社区的爱心企业对接，将朱大爷的情况对爱心企业说明后，朱大爷成功领取到救助金。

 连日来，在服务专员的服务保障下，一批批滞留旅客顺利离岛。旅客们的一声声感谢和一封封手写感谢信，让服务专员暖了心，给连日来在健康管理驿站一线忙碌的他们注入满满的动力。