海南省人民政府政务服务中心廖罗喜一行莅临秀英区调研指导工作

为深化“放管服”改革、优化营商环境，推进落实审批服务体系建设工作，推动行政审批工作和资源下沉基层，规范基层政务服务体系， 2021年5月27日下午，海南省人民政府政务服务中心审改处处长廖罗喜、副处长韦岳峰莅临秀英区现场调研镇（街）审批服务体系建设重点工作。秀英区政府副区长杨树坤、行政审批服务局局长吴丹陪同调研。

廖罗喜处长一行到长流镇、秀英街道走访调研镇（街）审批服务体系建设工作情况，详细了解行政审批服务办公室的办公场所、制度上墙、人员配备以及工作人员业务受理、审批、办结等情况。

廖罗喜处长指出，省政务服务中心以秀英区、龙华区镇（街）为试点，目的是推动全省乡镇街道政务服务事项和审批服务工作标准化，加快《赋权乡镇和街道行政许可、公共服务清单》在乡镇街道的落地实施。实地走访调研后，廖处要求，一是加强工作制度落实。细化“一枚印章管审批”改革和政务服务规范化建设各项工作目标要求和具体安排，统一划转事项，统一编制上墙制度及事项清单。审批办工作人员要熟知工作范畴内规章制度，严格遵守，办理业务要以规章制度为依据，做到每一项业务有法可依、有迹可循。二是提升业务水平，要不断提升自我业务能力，全面掌握政务业务知识和适用法律法规，以适应综合窗受理和办件审批工作，确保为群众提供标准化、规范化服务。三是增强服务意识。要不断夯实政务服务意识，深刻领会“为民办实事”精神，打通政务服务“最后一公里”，落实“在线咨询、网上申请、综窗受理、分类审批、统一出件、邮寄送达”的“一窗受理，零跑动”的暖心服务模式。

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随后，调研组一行到秀英区行政审批服务局召开座谈会。会上，吴丹局长围绕如何提升镇（街）、村（居）政务服务规范化建设工作的主要目标、基本原则、建设标准、运行管理等方面作详细汇报，结合部门职能和秀英特点，有效推进行政审批服务改革工作及行政资源下沉基层、优化基层机构设置和人员配置、明确基层审批服务要素标准、规范审批服务业务流程，打造出便民利民的基层行政审批工作模式。杨树坤副区长重点汇报行政审批工作存在的办公场所面积不达标、事项承接存在困难、专业人员配备不足、系统打通需要寻求市级技术支撑等问题，积极寻求解决途径，完善行政审批工作，杨树坤副区长表示，秀英区委区政府历来高度重视行政审批服务工作，也将继续围绕把握新发展阶段、贯彻新发展理念、构建新发展格局、推动高质量发展、深入贯彻落实优化营商环境决策部署，为扛起高质量高标准建设海南自贸港的秀英担当提供坚强保证。

廖罗喜处长强调，一要强化责任担当。秀英区行政审批服务局近期推行“一枚印章管审批”改革、告知承诺制和审监分离制等行政审批改革制度，此次又作为镇（街）审批办试点，在全省政务服务作出了表率和引领，要不断强化责任担当，增强“放管服”改革工作的责任感使命感，向纵深推进行政审批制度改革工作；二要夯实改革成效。行政审批制度改革取得了显著成效，问题、阻力随之出现，要强化目标导向、问题导向，对照考核指标，逐一补短板、强弱项，促进行政效能的不断提升，落实“零跑动+优服务”；三要全力配合推动省级赋权改革。坚决落实《中共海南省委办公厅 海南省人民政府办公厅关于印发<海南省推进基层整合审批服务执法力量实施方案>的通知》（琼办发〔2020〕8号）改革要求，大力推进基层政务服务体制改革，推动落实“乡镇赋权清单”承接，真正将群众需要且基层能承接的、事中事后监管措施到位的事项下放到乡镇、街道办理。四要提升服务效能。要加强上下联动，协调配合，全方位推进行政审批和公共服务提质、提速、提效，在提升政务服务能力和水平上实现新突破，以“钉钉子”精神推动政策落实，抓出改革成效，推动海南自贸港建设和全面深化改革开放不断取得新进展。